在详细询问客户的情况后，凭借敏锐的洞察力，支行营业主管初步判断该客户遭遇了“冒用金融监管名义实施诈骗”的电信诈骗局。随后，她与柜员一边安抚客户的情绪，一边向他讲解事情疑点，科普这类电信诈骗的特征。经过她们的耐心劝阻，客户意识到自身遭遇了电信诈骗排列三捕鱼，随即停止了汇款并报警。事后，客户对该行予以的帮助表示了感谢，并寄来感谢信。